Инструкция по возврату билетов

Возврат билетов, приобретенных онлайн

  1. Если Вы хотите вернуть билет, приобретенный на сайте saturn-imax.ru, Вы можете воспользоваться функцией автовозврата билета, доступной на сайте. Для этого Вам необходимо нажать на любой сеанс и авторизоваться в виджете, зайти в раздел «Мои билеты»(правый верхний угол), выбрать билеты, по которым необходимо сделать возврат и нажать кнопку возврата. Внимание! Автовозврат доступен не позднее чем за 40 минут до начала сеанса.vozvrat.png
  2. Если вы хотите вернуть билет, купленный на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. Авторизуйтесь в виджете, далее войдите в раздел «Мои билеты» в правом верхнем углу и нажмите кнопку возврата нужного заказа. Возврат доступен не менее чем за 30 минут до начала сеанса!

    Возврат билетов приобретенных на кассе кинотеатра

    Возврат производится только у кассы кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернутся на неё же.

    Когда вернуться деньги?

    Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврата осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.

    Возврат после начала сеанса не производится!

    Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

    Возврат через техническую поддержку

    Написать на почту support@tickets.ai или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

    Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

    Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:

    • Город
    • Название кинотеатра
    • Дата покупки
    • Дата сеанса
    • Номера места и ряда

    Не пришел код подтверждающий покупку

    Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратититесь в службу поддержки по почте support@tickets.ai. Указав максимально подробную, информацию о покупке:

    • Город
    • Название кинотеатра
    • Дата покупки
    • Дата сеанса
    • Номера места и ряда